质保

10 年工艺质保

Green Future 完成的每一个完整安装项目都享有 10 年工艺质保，覆盖安装中可能出现的工艺缺陷。该质保覆盖安装中由 Green Future 完成的人工部分——支架固定、布线、走管、屋顶穿孔等——在正常住宅使用条件下生效。

• 期限：从系统调试日起 10 年。
• 覆盖范围：Green Future 执行的工艺缺陷与人工部分。
• 服务方式：上门诊断和修复，对你免费。

屋顶穿孔质保

我们对安装期间所做的屋顶穿孔单独提供质保，覆盖因我们的防水板或固定工艺导致的渗漏，期限与上方工艺质保一致。如果渗漏可追溯到我们的安装工艺，我们会修复穿孔并修复因此直接导致的室内损伤。

设备质保（厂家）

太阳能面板、逆变器、电池和系统平衡组件由其厂家提供质保。常见覆盖范围如下：

• 太阳能面板：发电性能 25 年；产品本身 12-25 年（按厂家而定）。
• 组串/微型逆变器：产品 10-25 年（按型号而定）。
• 电池：通常 10 年或一个规定的吞吐量，以先到为准。
• 支架与导轨：结构完整性 10-25 年（按厂家而定）。

如何申请质保

先打电话或发邮件给我们。工艺类质保由我们直接处理全流程；厂家质保由我们代你提交、管理 RMA、并完成现场更换。

不在质保范围内

超出设计承受能力的自然灾害（极端风暴、树木倒塌、火灾），未经授权的改装，安装后由第三方对系统所做的工作，以及消耗品的正常磨损均不在质保范围内。不影响性能的外观变化也不在质保范围内。

商店产品

通过线上商店购买的设备享有厂家产品质保（适用于 DIY 场景）。工艺质保仅适用于由 Green Future 或其授权安装合作伙伴安装的系统。

可转移性

Green Future 工艺质保可在房屋发生过户时无偿转给新房主一次，前提是我们在过户后 30 天内收到通知。